为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，我厂针对用户做出如下质 量、 服务承诺。

(一)质量承诺

1．  工程配套的设备和产品严格遵照ISO9001质量保证体系的要求、国家标准工艺规程和技术要求生产制造，保证按合同要求交货。

2．  规范设计质量，采用CAD辅助设计及微机管理系统，从而保证设计质量。

3．  严格执行生产过程控制程序，用进口高精密设备加工制造，生产加工。操作人员技能熟练、工艺文件齐全，生产过程始终处于受控状态，确保产品的制造质量。 检测手段完备、先进，检测项目完全按国际标准及有关要求执行。

4．  对产品实行行业价和市场价相结合的价格原则，以优质的产品、合理的价格向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量的产品。

5．  建立产品信息反馈系统，监控分析产品在整个寿命期内的质量状态，满足用户对产品的质量要求。

6．  设备（产品）质保期12个月，终生维修。（注：非人为造成的元件损坏，我厂免费更换）

(二)服务承诺

1．对需要技术服务的用户将派出专业技术服务人员参加指导安装、调试工作，直到设备正常运转。免费为用户培训设备操作人员。

2．为用户提供产品使用说明书、安装使用说明书、设备安装基础图纸。

3．销售前向用户全面介绍产品的性能和使用方法等，并提供有关资料。销售后进行用户质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求对产品进行改进。

我厂售后服务人员具有丰富的售后服务经验，解决现场问题能力强。保证为用户提供快速解决故障的服务。